網站建設

地址:??謔寫笸?5號華發大廈A 棟2706室(明珠廣場與萬國大都會之間)



公交車:市內1/4/9//15/16/22/24/28/41路公交車,義龍中學站  明珠站  ??詮罷?nbsp;下車即可



電話: 0898-66676660



手機:1-888-9898-700



咨詢QQ:252479950 1772659783



24小時技術支持:1-888-9898-700



微信公眾號:sltrj0898



網址:淘宝广西快3开奖结果

歡迎我司承接《金手指集團二十一度假物業管理軟件》的開發和技術支持
發布時間:2012/07/22 | 來源: | 點擊率:0

我司承接《金手指集團二十一度假物業管理軟件》的開發和技術支持。項目已正式投入使用。

該系統所涵蓋的內容有:

 本合同涵蓋的內容范圍包括:

一、我的桌面

每個人可根據需求自定義桌面(業主信息、投訴建議、特約服務跟蹤、維修登記、相關知識、費用催繳提醒、業主生日提醒、短信平臺等)、待辦事項、常用流程、關注事項、便簽、公告通知、即時通訊。

二、業主管理

業主管理??橛兄誚⑵鶩暾囊抵韉蛋?,方便各管家對掌握所分管區域的業主基本情況。根據公司各項目分大類,項目類別下按銷售期數分小類,銷售期數下再分樓號管理。以樹狀圖形式表現,便于查找相關業主信息。業主管理??榭上晗訃鍬家抵韉母饗罨咀柿?,包括姓名、客戶類型、房號、性別、生日、聯系方式、聯系地址、證件類型、證件號碼以及房屋信息等,如房型、建筑面積、合同價格、簽約時間、是否交房、交房時間、是否取得房產證、領取房產證時間、是否逾期賠償、賠償金額、房屋狀態可復?。ǚ治炎靶尬慈胱?、已裝修入住、已入伙未裝修、裝修中、已銷售未入伙、未銷售、托管房、委托已出租、委托未出租、業主自行租賃)。同時建立起業主家庭成員(或同住人員)的檔案。功能包括業主基本信息的增加、修改、刪除,查詢??賞ü亢?、姓名、聯系方式、證件號碼等快速搜索到業主資料。同時該房號涉及的各項服務和投訴流程完畢后可自動歸檔到各業主的名下;每次的服務及投訴的處理流程歷史記錄均可完整查看。

三、業務咨詢及受理

對所有來電來訪咨詢的各種問題進行記錄、修改、刪除。如購房咨詢、代訂酒店、天氣咨詢、入伙信息咨詢、房屋狀況咨詢等。添加后的咨詢信息分為“未受理”、 “受理中”以及“已受理”這三種狀態,方便管家跟蹤事件進度及協調各部門工作。

四、業務查詢

可根據客戶姓名、房號、聯系方式、登記時間等查詢相關業務記錄。

五、投訴管理

實時記錄客戶的投訴建議,并及時協調相關部門進行處理。包含客戶姓名,聯系方式,投訴事件,記錄人、處理方式、處理時間、回訪記錄等。若超出處理權限,及時提交轉報相關領導處理??尚薷?、刪除、查詢等各種投訴建議信息??啥醞端囈ㄒ樾畔⒔蟹擲喙芾?。

六、維修管理

登記各種維修信息。包括報修人樓號、房號、姓名、聯系方式、報修時間、報修內容、約定派工時間、到達時間、完工時間、是否收費、費用明細、是否維修、未維修原因、維修結果、維修人員、回訪記錄等。維修的處理狀態分為“未維修”、“維修中”、“已維修”三種,以便相關人員可以隨時了解整個維修服務的情況。

七、特約服務管理

特約服務分為“有償服務”和“無償服務”兩種。根據各小區自定的服務內容分別歸類進行記錄。包括客戶姓名、性別、樓號、房號、聯系方式、申請服務內容、申請服務時間、是否收費、收費明細、提供服務人、回訪記錄等??稍諳低忱锏羌?、修改、查詢特約服務。

八、鑰匙門禁卡管理

記錄鑰匙門卡借用、領取、托管情況。借用和領取包含房號、業主姓名、正式鑰匙數量、裝修鑰匙數量、門禁卡數量、領用人、領用人證件號碼、領用人聯系電話、領用時間等。鑰匙托管包含房號、業主姓名、聯系方式、托管內容、托管時間、費用登記等。

九、房屋租賃管理

便于管理公司各小區可出租房源。包含出租房樓號、房號、房型、建筑面積、業主姓名、聯系方式、承租方姓名、聯系方式、簽訂合同日期、合同期限、租金、物管費、水電費、房屋設施等。

十、客戶費用催繳提醒

根據財務目前采用的極致物業管理系統所導出的含有客戶繳費信息的excel表格導入生成數據,根據業主的繳費信息,自動計算出業主的到期或欠費未繳信息。在系統右下角以彈出信息窗口的模式提示各管家及時催繳物業費。包含樓號、房號、業主姓名、建筑面積、聯系電話、房屋狀況、欠費起止時間、欠費金額、催繳時間、催繳方式(電話、短信、上門拜訪)、催繳結果、約定繳款期限、拒交原因、催繳人。其中房屋狀況分為內部員工、開發商未售房、集團免單、正常收費房、拒繳費房、已售未交房六種。

十一、業主生日提醒

根據業主身份證號碼獲取業主的生日,形成生日庫??篩菪彰檠抵韉納?。在業主生日的時候通過彈屏或者內部短信提醒所屬管家,管家可通過短信平臺向生日業主發送祝福短信,讓業主感受到小區物業管理的溫暖。包含樓號、房號、業主姓名、業主生日、聯系方式、可供選擇的相關祝福短信。

十二、回訪提醒

針對某些特殊住戶可由管家自行設好回訪提醒,指定回訪人,到期自動提醒,并可將回訪結果記錄在案,將被動服務變為主動服務,提升服務質量和滿意度。

十三、報表統計

根據業主信息、投訴信息、維修信息、特約服務信息、費用催繳信息、房屋租賃信息等,自動生成所需報表。自定義報表中定義了多個取數公式,用戶可以通過取數公式個性化地設計自己的業務報表和管理報表。

十四、短信平臺

短信平臺是通過手機短信的形式和客戶進行互動,可以將收費信息、欠費信息、客戶事件等信息實時地發送到客戶的手機上,還可以通過短信發送活動通知、客戶生日、節日祝福等信息,以體現對客戶的關懷,并提升客戶滿意度。包含短信發送提醒、多聯系人一次性導入、短信剩余條數提醒、歷史短信記錄與查詢等功能。

十五、知識共享

可自定義知識分類,如物業常識、政策法規、客服知識、維修知識、圖紙文檔、服務標準、員工培訓材料等。自定義關鍵字,通過關鍵字的查詢,每位員工隨手可得相關知識。

十六、用戶管理

每個用戶都可自定義用戶的名稱、密碼等登錄信息以及所屬的角色。管理員可以任意添加、修改、刪除用戶個人信息,還可以對用戶進行所屬的部門和擔任角色進行分配管理。

十七、權限管理

管理員擁有系統管理權限,可靈活配置所有用戶的相關權限并賦予角色,使不同的角色具有各自的功能權限和數據權限。系統的權限設置支持查閱、發布、修改、刪除、下載等多種權限子分類,以保證系統的安全性。

十八、系統設置

包括基礎數據設置、系統日志、數據備份?;∈萆柚每稍は壬瓚ㄒ恍┗∈糶?,如各小區的屬性設置等,方便填寫人員從下拉菜單直接選擇,無需再人工輸入,提高工作效率。
系統日志自動保存用戶所有操作記錄,包括操作員電腦的IP地址、用戶名、操作內容、登陸時間、退出時間等,以監控系統和數據的安全。
數據備份方便管理員定期對數據進行備份,以免誤操作導致數據丟失,保證了數據的安全性和完整性。
 

海南二十一度假連鎖物業管理有限公司成立于2008年1月,注冊資本為1000萬元。由海南金手指投資集團投資的全資專業物業管理有限公司,系國家三級資質的物業管理企業,是一家集物業服務管理、房屋租賃、機電設備維修、水電安裝及維修、樓宇配套服務、家政服務等各服務領域于一身的綜合性物業管理企業。在???、澄邁、萬寧設立了三家分公司。目前管理的項目主要分布在???、澄邁、萬寧三大區域,主要有:白沙門溫泉度假村、海南大公館、金手指·高爾夫溫泉小鎮一、二期,興隆高爾夫公寓一、二、三期,分管小區總面積達到297463㎡。 海南二十一度假連鎖物業管理有限公司將通過“規范化的管理,人性化的服務,專業化的操作,品牌化的運營。”讓廣大業主和客戶真實的感受到海南二十一度假連鎖物業的優質服務和管理水平,切實體驗二十一度假連鎖物業管理“人性化、親情化、規范化、專業化”的高端服務內涵。將運用科學化的國際質量標準,強化專業建設與服務創新,建立高素質人才高地,開拓公共物業市場,為促進行業的發展盡自己的一份責,努力成為國內物業管理品牌企業之一。

關鍵字:海南軟件開發,海南網站建設

關鍵字:海南軟件開發